中国邮政集团有限公司宿迁市分公司递送客服业务外包（泗洪）技俩招标公告沃小号
本招标技俩为 中国邮政集团有限公司宿迁市分公司递送客服业务外包（泗洪）技俩 、招标编号：ZWKSQ202406904，招标东谈主为 中国邮政集团有限公司宿迁市分公司 ，招标代理机构为 沃小号 中通服网盈科技有限公司 。技俩资金来自 招标东谈主自筹，技俩出资比例为 100% 。资金已落实。技俩已具备招标条款，现进行公开招标，专诚向的潜在投标东谈主（以下简称投标东谈主）可前来投标。
技俩概况与招标内容1.1技俩概况：
包括但不限于泗洪县递送行状部出口邮政包裹快递售后职责，邮政包裹快递查询、邮件追踪、邮件禁绝、客户投诉处理、主导工单处理、邮件理赔处理、主动客服关想象法报表统计主动客服处理等，通过QQ、微信、管事工单（主导工单、协查工单）、电话等格式领受客户的查询与投诉，实时追踪、处理相配邮件，处理的问题邮件逐日登记电子档留存等；应政务管事中心要求，邮政配置驻点东谈主员，管事政务中心需求，主要职责内容：代为分投文献类特快邮件，领受客户的磋议与投诉，实时追踪、处理相配邮件，配合邮件出进口客服作念好后续处理职责；肃肃与政务中心作念好日常对接，实时互通关联信息等，具体详见采购需求。
1.2招标内容：
技俩称号：中国邮政集团有限公司宿迁市分公司递送客服业务外包（泗洪）技俩
技俩编号：ZWKSQ202406904
预算金额：约168.39万元（含税）
管事期：3年
1.3本技俩不分离标包
1.4本技俩成就单价成就最高限价，投标东谈主针对最高限价报举座扣头，扣头不得杰出100%，不然作念无效标处理，其投标将被否决，具体单项最高限价如下：
称号
www.gettapped.xyz内容
最高限价
报价扣头
中国邮政集团有限公司宿迁市分公司递送客服业务外包（泗洪）技俩
主导工单
日均处理量200件（含）以下，按每件0.5元结算；
日均处理量超200件（不含）的，超出部分按每件0.4元结算；
100%
主动客服
日均班次业务量≦8万，最高限价0.0131元/件；
8万＜日均班次业务量≦9万，最高限价0.0126元/件；
9万＜日均班次业务量≦10万，最高限价0.0124元/件；
日均班次业务量＞10万，最高限价0.0120元/件。
11183揽收派单
见效揽收的按1.5元/件结算
政务驻点
25元/小时
根据合营要求，向客户提供7*8小时，管事时辰均为全年365天，遭遇(双十一、618)等电商大促需向客户提供7*12小时，具体职责时段可视业务需乞降省分公司要求进行搬动。 本色用度根据业务量变动实时变动。3.如投标东谈主报价杰出最高限价或未按“量增价减”原则报价，一律作无效标处理，报价时，请投标东谈主珍重。
投标东谈主资历要求2.1投标东谈主须遵守《中华东谈主民共和国招标投标法》过甚它关联的国度法律、行政功令的规范，具有邃密的信誉和淳厚的交易谈德，具有安适承担民事背负的智商(提供有用的法东谈主或其他组织的营业派司等讲解文献，复印件加盖公章)。
2.2投标东谈主须粗糙自行开具升值税专用发票（税率6%）并提供关联讲解材料(提供升值税一般征税东谈主资历认定关联讲解而已或开具过的恰当要求的升值税专用发票或其他关联讲解材料等，加盖公章）。
2.3投标东谈主过问采购算作近三年内（设随即间不及三年的、自设随即间起）无首要事故、在推敲算作中无首要犯警、违章记载，查询地址：国度企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供投标东谈主在国度企业信用信息公示系统网站截图并加盖公章为准）。
2.4投标东谈主在信用中国网站未被列入失信被施行东谈主、首要税收犯警案件当事东谈主名单、企业推敲相配名录失信步履记载名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供投标东谈主在信用中国网站网站截图并加盖公章为准）。
2.5投标东谈主单元肃肃东谈主为归并东谈主或者存在平直控股、解决关联的不同供应商，不得过问归并分包或者未分离分包的归并技俩采购算作（须提供加盖单元公章的同意书，神气可参考资历审查同意书）。
2.6与邮政无投资关联且存在以下情况的，不得过问采购算作：邮政教会东谈主员过甚支属和其他特定关联东谈主、邮政职工握股（限非上市公司），以个东谈主身份（组织托付的之外）担任法东谈主、董事长、总司理、监事的企业，以及邮政所属工会或职工集体出资成就的企业（须提供加盖单元公章的同意书，神气可参考资历审查同意书）。
2.7本技俩不领受被中国邮政集团有限公司或江苏省分公司或宿迁市分公司列入黑名单且在截止鸿沟内的投标东谈主投标(提供加盖公章的同意书，神气可参考资历审查同意书）。
2.8本次招标不领受衔接体投标，不行转包、分包（须提供加盖单元公章的同意书，神气可参考资历审查同意书）。
2.9投标东谈主须具备为本技俩提供管事的智商，粗糙知足本技俩招标文献中提议的关联要紧本领要乞降管事尺度（须提供加盖单元公章的同意书，神气见资历审查同意书）。
3. 资历审查要领
本技俩将进行资历后审，资历审查尺度和内容见招标文献第三章“评标意见”，凡未通过资历后审的投标东谈主，其投标文献将被否决。
4. 招标文献的获取
4.1 招标文献获取时辰：2024年06月 27 日至2024年07月 02 日，逐日08:30至17:30。（北京时辰）。请投标东谈主在报名期内实时完成中国邮政电子采购与供应平台上关联报名职责。
4.2 在招标文献获取截止时辰前，请专诚向且具备资历条款的投标东谈主登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理 CA 文凭并进行报名，具体经由如下：注册→登录→【CA办理】 →查找对应技俩→报名→填写关联信息→审核→审核通事后缴纳文献用度（电汇缴费并上传缴费笔据，平台暂无支付功能）→阐述报名见效→下载招标文献。
CA文凭办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作关联事宜请下载“平台首页—用户中心-下载中心-中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标东谈主”，或可计议客服电话4008086131或CA客服电话4007888550(周一～周五9:00-17:00）。
未注册用户请先免费注册，注册后办理 CA。未收到CA文凭之前，可使用领取码报名技俩及购买标书。
4.3 报名审核时须提供并上传以下加盖单元公章的文献扫描件：营业派司复印件加盖公章、加盖公章的授权交付书或法东谈主身份讲解（神气自拟）、授权交付东谈主身份证或法定代表东谈主身份证、标书费付款笔据，提交见效后请打电话阐述材料是否及格（焦工，15052706352）。
4.4招标文献售价： 500 元，开具升值税电子平日发票，售后不退。招标文献用度缴纳给与银行电汇、网上银行汇款格式，账户称号与报名单元称号一致。汇款账号如下：
账户称号：中通服网盈科技有限公司
开户银行：中国工商银行股份有限公司南京三山街支行
账号：9558854301002835087
转账事由：宿迁泗洪客服标书费
投标东谈主因未按本公告要求报名，而导致投标失败的，本项用度不予退还。
阐述报名见效后须在中国邮政电子采购与供应平台 （网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文献”的操作。
5. 投标文献的递交
5.1 递交平台、递交时辰、签到：
电子版与纸质版投标文献递交的截止时辰均为 2024年07月18日上昼09:30（北京时辰），投标东谈主应在截止时辰前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递杂乱密的电子版投标文献，并在2024年07月 18 日上昼09:00-09:30（北京时辰）同期完成纸质版投标文献和电子版投标文献“签到”经由。
5.2 纸质版投标文献递交及电子版投标文献解密场地：宿迁市湖滨新区软件与管事外包知创产业园（保障小镇）A15栋14层开标室。
投标东谈主须现场递交纸质版投标文献，而且备好制作电子版投标文献的电脑（或长途电脑），保证收罗流畅、初始环境邃密、介质好意思满等，不影响开标后现场解密电子版投标文献。落后递交的纸质版投标文献以及不恰当规范的纸质版和电子版投标文献将被拒却。
5.3 加密、解密：
投标东谈主须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn） 递交的电子版投标文献进行加密。投标东谈主须在平台下载《中国邮政投标管家》器具联结 CA 文凭，进行电子版投标文献的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用 CA 文凭进行电子版投标文献解密。
5.4 电子版投标文献与纸质版投标文献内容须疏导，如出现不同期，以纸质文献为准。 招标文献中要求的盖印、署名，在制作电子版投标文献时不错是有用的电子签章（包括公章的电子签章及东谈主名的电子签章），也不错是加盖公章、署名的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，不然签章无效；如需修改，请修改后再行签章）。
5.5 电子投标文献递交及解密相配时的处理格式：
当电子投标文献上传相配时，投标东谈主须在递交投标文献截止时辰后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标东谈主的投标文献以纸质投标文献为准，如也无纸质版投标文献的投标东谈主将被否决。如电子投标文献上传见效但解密相配，或解密截止时辰之后仍未按规范完成解密的，以递交的纸质版投标文献开标，如也无纸质版投标文献的投标东谈主将被否决。
5.6出现以下情形时，招标东谈主/招标代理机构不予接收投标文献：
（1）落后投递或者未投递指定场地的；
（2）未按照招标文献要求密封的；
（3）未按照本公告要求取得本技俩招标文献的。
6. 开标
6.1 开标形势：本技俩在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标。
6.2 开标时辰：同投标文献递交截止时辰。
投标东谈主需在开标时辰后尽快完成线上投标文献的解密，并自行稽查开标效力。解密截止时辰之后仍未按规范完成解密的，以递交的纸质版投标文献开标，如也无纸质版投标文献的投标东谈主将被否决。投标东谈主须自行磋议互联网收罗及初始环境不畅、介质损坏等身分形成的风险。
6.3 开标场地：宿迁市湖滨新区软件与管事外包知创产业园（保障小镇）A15栋14层开标室。
6.4 本技俩要求投标东谈主的法定代表东谈主或其交付代理东谈主现场参与开标。
7. 样品的递交
样品递交的时辰、场地：本技俩不触及。
8.发布公告的前言
本招标公告仅在中国招标投标世界管事平台（www.cebpubservice.com）；江苏省招标投标世界管事平台(jszbtb.com)；中国邮政官网（www.chinapost.com.cn）；中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）上发布，其他前言转载无效。
9.计议格式
招 标 东谈主： 中国邮政集团有限公司宿迁市分公司
招标代理机构： 中通服网盈科技有限公司
地 址：宿迁市湖滨新区软件与管事外包知创产业园（保障小镇）A15栋14层
联 系 东谈主： 焦子苏
电 话： 15052706352 0527-81186999
电子邮件： [email protected]
10. 银行信息：（适用于购买采购文献、递交保证金等）
开户称号：中通服网盈科技有限公司
开户银行：中国工商银行股份有限公司南京三山街支行
账 号： 9558854301002835087
2024 年 06月 26 日